auto_awesome 沃嶺 AI|電商營運自動化

客服、上架、對帳,
交給 AI 做

給在 momo、蝦皮、官網賣東西的品牌。重複的事交給 AI,你的團隊專心成交。

免費・30 分鐘・告訴你哪 3 件事可以先交給 AI

電商老闆最常卡在這 3 件事

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客服訊息回不完

7–8 成客服問題是重複的:尺寸、運費、退貨、庫存。一位全職客服含勞健保與管理成本,一年約 50–70 萬。

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活動提報、批次變價靠人工

每檔活動都要重新整理商品、價格、庫存,一忙就出錯。

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訂單、出貨、對帳對不起來

平台、金流、物流各一套後台,月底對帳靠 Excel 硬對。

資料來源: Yotron AI 零售業 AI 導入指南(重複問題比例)、 恆遠數位 AI 客服自動化指南(客服人力成本)

實際案例|食品電商品牌 LINE AI 客服

品牌在官網與 LINE 同時賣,客服問題集中在運費、出貨、產品用法。我們用品牌自己的商品資料建置 LINE AI 客服,答不出來或客人要找真人時,自動轉給品牌客服。

我們做什麼

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LINE AI 客服

用你的商品資料與常見問題回答客人;答不出來或客人要找真人,自動轉給你的客服。

已有上線案例 看詳細內容 →
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平台營運自動化

活動提報、批次變價、上下架清單整理,從「每檔重做一次」變成「確認後一次套用」。

沃嶺自家工作台已在用
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後台系統串接

把訂單、出貨、ERP、對帳資料接在一起,讓 AI 直接查得到。資料敏感的,可以讓模型只在你公司內部電腦運作。

依需求評估
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讓 AI 推薦你的商品(AEO)

檢查 ChatGPT、Gemini 怎麼介紹你的品牌和商品,補上官網結構化資料,讓 AI 回答問題時找得到你。

合作方式

1

營運盤點(免費 30 分鐘)

看你的流程,挑出最值得先自動化的 3 件事。

2

2 週試點

先做一件,用你的真實資料跑,看到數字再決定要不要繼續。

3

每月維運

資料更新、回答修正、新流程擴充,一直有人顧。

費用=一次建置費+每月維運費,盤點後依流程複雜度報價。

為什麼是我們

AI 答不出來,有人接

客人要找真人或 AI 沒把握時,自動轉給你的客服,不讓客人卡住。

敏感資料可以不出公司

可以選雲端模型,也可以讓模型在你公司內部電腦運作。

常見問題

AI 會不會亂回答? expand_more

AI 只根據你提供的商品資料與規則回答;沒把握的問題設定成轉真人。上線後我們每月檢查對話紀錄、修正答錯的地方。

要換掉現在用的系統嗎? expand_more

多數情況不用。我們接在你現有的 LINE 官方帳號、平台後台與表單上。

多久可以上線? expand_more

試點約 2 週,先做一件事、看到數字再擴大。

費用怎麼算? expand_more

一次建置費+每月維運費。免費盤點後,依流程複雜度給你報價。

我們的資料安全嗎? expand_more

帳號權限只開需要的部分;資料敏感的流程,可以選擇讓模型只在你公司內部電腦處理。

先花 30 分鐘,看看哪些事可以交給 AI